Chính Sách Bảo Mật JKC – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

JKC thu thập thông tin từ bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được tự động ghi lại trong quá trình bạn truy cập nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, số điện thoại và địa chỉ email (nếu có) khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CMND/CCCD, ngày sinh, ảnh chứng minh nhân thân và ảnh chân dung — chỉ được yêu cầu khi cần thiết theo quy định.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền.
• Nội dung bạn gửi khi liên hệ CSKH, bao gồm mô tả vấn đề và tệp đính kèm.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị bạn dùng để truy cập JKC.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi và lịch sử cược.
• Dữ liệu giao dịch: số tiền nạp/rút, phương thức thanh toán, thời gian và mã giao dịch.
• Thông tin phiên đăng nhập: thời gian, thiết bị và vị trí địa lý tương đối (cấp độ tỉnh/thành phố).

JKC sử dụng thông tin bạn cung cấp cho các mục đích sau — và chỉ các mục đích này:

• Vận hành tài khoản: tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý nạp/rút tiền và theo dõi lịch sử giao dịch.
• Cung cấp dịch vụ: cho phép bạn truy cập và sử dụng các trò chơi, sảnh cược và tính năng trên nền tảng JKC.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi bạn cần.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng — dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Tuân thủ pháp luật: đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh yêu cầu hợp lệ.
• Thông báo quan trọng: gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và thông tin tài khoản cần thiết qua số điện thoại đăng ký.

JKC không sử dụng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba hay chia sẻ cho mục đích marketing của đối tác bên ngoài mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập, sửa đổi, tiết lộ hoặc xóa dữ liệu trái phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật đang áp dụng tại JKC:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (thông tin KYC, số tài khoản ngân hàng) ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động định kỳ tại các địa điểm vật lý riêng biệt để đảm bảo khôi phục trong tình huống sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và bên kiểm định độc lập.

Thời gian lưu trữ: JKC lưu giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng — để đáp ứng yêu cầu pháp lý và hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu có. Dữ liệu hết hạn lưu trữ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

JKC không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc các ngân hàng liên quan để xử lý nạp và rút tiền — chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết cho giao dịch cụ thể đó.
• Nhà cung cấp trò chơi: tên hiển thị và mã người chơi ẩn danh được chia sẻ với các nhà cung cấp game (live casino, slots...) để hiển thị trong phòng chơi — không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ.
• Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền, JKC có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật — và sẽ thông báo cho bạn nếu được phép.
• Chuyển nhượng kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại toàn bộ hoặc một phần doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — tuy nhiên bên tiếp nhận phải cam kết tuân theo chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

Mọi bên thứ ba mà JKC làm việc đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu và cam kết không sử dụng thông tin ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

JKC sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là giải thích về từng loại:

• Cookie cần thiết: duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị. Không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trên trang để chúng tôi xác định và khắc phục các điểm chậm hoặc lỗi giao diện.
• Cookie bảo mật: giúp phát hiện đăng nhập bất thường bằng cách ghi nhớ thiết bị và vị trí đã sử dụng trước đó. Nếu phát hiện thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và một số tính năng của JKC. Cookie hiệu suất có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chính.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà JKC đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép — một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo quy định pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu JKC tạm dừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại liên quan.
• Quyền phản đối: từ chối việc dữ liệu của bạn được sử dụng cho mục đích cụ thể nào đó (ví dụ: phân tích hành vi để cải thiện sản phẩm).
• Quyền chuyển dữ liệu: nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ CSKH qua live chat hoặc email support@jkc.express. JKC sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và phản hồi kết quả. Một số yêu cầu phức tạp có thể cần thêm thời gian nhưng không quá 30 ngày.

Lưu ý rằng để bảo vệ tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa JKC và bạn. Chúng tôi cung cấp hạ tầng bảo mật kỹ thuật — còn bạn cần thực hiện các biện pháp cơ bản sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng ngày sinh hay số điện thoại làm mật khẩu.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong cài đặt tài khoản — đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất chống lại truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả người thân hay nhân viên CSKH (nhân viên JKC không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập định kỳ trong phần cài đặt tài khoản — báo cáo ngay nếu thấy phiên đăng nhập lạ.
• Cẩn thận với các tin nhắn hoặc cuộc gọi giả danh JKC yêu cầu thông tin tài khoản — đây là dấu hiệu lừa đảo rõ ràng.

Dịch vụ của JKC chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 30 ngày theo quy trình xóa dữ liệu an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã tạo tài khoản tại JKC, hãy liên hệ CSKH ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.

JKC có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật ở đầu trang.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, JKC sẽ thông báo qua số điện thoại đăng ký trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc bổ sung thông tin chi tiết không thay đổi nội dung bảo vệ dữ liệu có thể được áp dụng mà không cần thông báo trước.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có thể liên hệ CSKH để được hỗ trợ đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến cách JKC xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, có thể liên hệ theo các kênh sau:

• Live Chat: trực tiếp trong tài khoản — nhanh nhất, 24/7, phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: support@jkc.express — dành cho yêu cầu chính thức cần tài liệu, phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Khi liên hệ về vấn đề quyền riêng tư, hãy ghi rõ trong tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được chuyển đến bộ phận xử lý chuyên trách. Vui lòng cung cấp số tài khoản JKC và mô tả yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh và chính xác nhất có thể.